インターネットに関する疑問や不安にお答えします！

Q：ブロードバンドって何？

A：大量の情報を高速にやりとりできる通信インフラのことです。

従来のナローバンドに比べ、ブロードバンドでは通信に時間のかかる大容量のデータを短時間で送信できるようにすることができ、ご家庭のパソコンやテレビでも音声や画像が楽しめるようになります。

Q：光ファイバーとADSLの違いは、何？

A：光ファイバーはADSLと違い、NTT収容ビルからの距離や周囲のノイズなどの環境に影響されません。

Q：接続の設定は難しくないの？

A：大丈夫です。設定マニュアル（スタートアップCD-ROM付）がありますので、ご安心ください。または、NTTサポートセンターにてご案内しています。お気軽にお電話ください。

【西日本にお住いの方】
NTT西日本サポートセンター　0120-248-995 (フリーダイヤル)
受付時間：午前9時～午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
（年末年始12/29～1/3を除きます）

【東日本にお住いの方】
NTT東日本サポートセンター　0120-275-466 (フリーダイヤル)
受付時間：午前9時～午後9時
土曜・日曜・祝日も受付中です。
（年末年始12/29～1/3を除きます）

Q：ひかり電話とIP電話（050電話）の違いは、何？

A：「ひかり電話」の音声品質は、今までの加入電話並みです。

「050」を利用するIP電話と比べて、遅延やゆらぎ、途切れなどが少なく、緊急通報（110・118・119）にもしっかりつながります。

※ひかり電話（OAB～J番号）の指定要件と050番号の指定要件につきましては、改正電気通信番号規則（平成16年4月1日施行）で規定されています。

Q：ひかり電話にすると電話機や電話番号はどうなるの？

A：今までご利用されていた電話機・電話番号をそのままお使いいただけます。

新しい電話番号を利用する場合は、加入電話と同様の市外局番で始まる電話番号となります。

※デジタル電話機・デジタルFAX等のISDN専用端末、通報機能を備えた通信機器等はご利用いただけません。G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件により伝送品質が保てない場合があります。FAXのご利用について、通話相手側がISDN回線をご利用の場合、通話相手側の設定によってはFAXがご利用できない場合があります。また、現在ご利用中の電話番号が引き続きご利用できない場合があります。
※ひかり電話で新しい電話番号をご利用のお客様が県外へお引越しをされた場合、加入電話同様、新たな電話番号をお使いいただくことになります。固定電話と同様に同一県内の移転であっても、電話番号が変わる場合がございます。
※今お使いの電話番号を継続してご利用の場合（同番工事移行）、4,200円 （税込）必要です。

Q：光ファイバーの工事って大変？

A：室内での工事は大がかりなものではなく、簡単な取り付け工事で、時間もそれほどかかりません。

室内工事の際は、簡単な取り付け工事を実施。既存配管の利用が難しい場合は、お客様とご相談の上、エアコン用ダクトを利用したりして引き込みます。フレッツ光の場合、室内に引き込んだ光ファイバーは、部屋に設置した「回線終端装置（ONU）」を経由して「加入者網終端装置（CTU）」にLANケーブルで接続します。施工はNTTが実施します。

※工事の内容は、お客様のエリア、周辺状況、住宅のタイプ・形状によって工事の内容が変わります。詳しくはフレッツ受付センターへお問い合わせください。
※マンションタイプ（VDSL方式）の場合は「宅内型VDSL」

さらに詳しい工事についての詳細は、フレッツ光ガイド「工事について」をご覧ください。

Q：ウイルスって何？

A：ウイルス（コンピュータウイルス）とは、知らない間に侵入してパソコンに害を及ぼすプログラムファイルです。

インターネット上でのウイルの数は年々増加しています。感染してしまうと、コンピュータシステムを破壊したり、他人のパソコンにウイルスを感染させる危険性がある上、その種類や被害内容も日々変化しています。このような危険からパソコンを守るためには、パソコンにセキュリティソフトをインストールする必要があります。

• ●セキュリティ機能1ライセンス分（パソコン1台分）標準装備（フレッツ・光プレミアムの料金に含まれています）
• ●簡単設定
• ●最新のウイルス対策情報に自動更新（オンラインユーザ登録が必要です）
• ●面倒な更新手続きも不要（フレッツ・光プレミアムをご契約の間は継続利用できます）

※本サービスは全てのウイルスおよび不正アクセスに対応しているものではなく、一部対応していない場合がありますので、セキュリティ対策に関して全てを保証するものではありません。